سياسة الإرجاع والاسترداد
شكراً لتسوقك من Italian Corner. نحن نقدر رضاك ونهدف إلى ضمان حصولك على تجربة إيجابية مع كل عملية شراء. يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا بعناية.
الإرجاع
إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، فإننا نوفر عملية إرجاع سهلة. لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@italianocorner.com في غضون 30 يوماً من استلام طلبك لطلب تفويض بالإرجاع.
- اذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع في رسالتك الإلكترونية.
- سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بمراجعة طلبك وتزويدك بمزيد من التعليمات، بما في ذلك عنوان شحن المرتجعات.
- قم بتغليف المنتج بشكل آمن في عبوته الأصلية وأرسله إلينا. أنت مسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع، ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو بسبب وجود عيب في المنتج.
- بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سيقوم فريقنا بفحصه للتأكد من استيفائه لمعايير الإرجاع الخاصة بنا.
الاسترداد
إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، فسنقوم بمعالجة استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية في غضون 30 يوماً. سيكون مبلغ الاسترداد هو سعر شراء المنتج، باستثناء أي رسوم شحن. يرجى ملاحظة أن استرداد الأموال قد يستغرق وقتاً إضافياً ليظهر في كشف حسابك، وذلك يعتمد على جهة الدفع الخاصة بك.
الاستبدال
إذا كنت ترغب في استبدال منت ج بمقاس أو لون أو طراز مختلف، يرجى اتباع عملية الإرجاع الموضحة أعلاه والإشارة في بريدك الإلكتروني إلى رغبتك في استبدال المنتج. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بمعالجة الاستبدال وشحن المنتج الجديد إليك.
المنتجات التالفة أو المعيبة
في الحالة النادرة التي تتلقى فيها منتجاً تالفاً أو معيباً، يرجى الاتصال بنا فوراً على Info@italianocorner.com
مع إرفاق صور توضح التلف أو العيب. سنعمل معك لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن، سواء كان ذلك من خلال الاستبدال أو التغيير أو استرداد الأموال.
منتجات غير قابلة للإرجاع
بعض المنتجات غير مؤهلة للإرجاع، بما في ذلك:
- بطاقات الهدايا
- المنتجات المخصصة أو التي تم تعديلها حسب الطلب
- منتجات التصفية أو التخفيضات
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، يرجى عدم التردد في التواصل معنا على Info@italianocorner.com
فريق خدمة العملاء الودود لدينا هنا لمساعدتك وضمان أن تكون تجربة تسوقك مع Dan River Textiles استثنائية.
