سياسة الاسترجاع والاسترداد
شكرًا لتسوقك من Italian Corner. نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مميزة، ونحرص على رضا عملائنا مع كل عملية شراء. يُرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاسترداد التالية بعناية.
الاسترجاع
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فإننا نوفر لك عملية استرجاع سهلة وبسيطة. لطلب استرجاع منتج، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
-
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@italianocorner.com خلال 30 يومًا من تاريخ استلام طلبك لطلب الموافقة على الاسترجاع.
-
يرجى ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع في رسالتك.
-
سيقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة طلبك وإرسال التعليمات اللازمة، بما في ذلك عنوان الشحن الخاص بإرجاع المنتج.
-
قم بتغليف المنتج بإحكام داخل عبوته الأصلية ثم أرسله إلينا. يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع، إلا إذا كان سبب الإرجاع خطأ من جانبنا أو وجود عيب في المنتج.
-
بعد استلام المنتج، سيقوم فريقنا بفحصه للتأكد من استيفائه لشروط الاسترجاع.
الاسترداد
في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 30 يومًا. يشمل مبلغ الاسترداد قيمة المنتج فقط، ولا يشمل رسوم الشحن.
يرجى ملاحظة أن ظهور المبلغ في حسابك قد يستغرق وقتًا إضافيًا وفقًا لسياسة مزود خدمة الدفع الخاص بك.
الاستبدال
إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بمقاس أو لون أو تصميم آخر، يُرجى اتباع خطوات الاسترجاع المذكورة أعلاه، مع توضيح رغبتك في الاستبدال داخل البريد الإلكتروني.
وبمجرد استلام المنتج المرتجع، سنقوم بمعالجة طلب الاستبدال وإرسال المنتج الجديد إليك.
المنتجات التالفة أو المعيبة
في حال استلام منتج تالف أو به عيب في التصنيع، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني info@italianocorner.com مع إرفاق صور توضح التلف أو العيب.
سيعمل فريقنا على حل المشكلة بأسرع وقت ممكن، سواء من خلال استبدال المنتج أو استرجاعه أو رد المبلغ، حسب الحالة.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع المنتجات التالية:
-
بطاقات الهدايا.
-
المنتجات المصممة أو المخصصة حسب الطلب.
-
المنتجات المخفضة أو المعروضة ضمن التخفيضات.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات أو ملاحظات حول سياسة الاسترجاع والاسترداد، فلا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
يسعد فريق خدمة العملاء في Italian Corner بمساعدتك والإجابة عن جميع استفساراتك، لضمان حصولك على أفضل تجربة تسوق معنا.
